Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
نحن في Nour Sinai Olive Oil نحرص على أن تصلك منتجاتنا بأعلى جودة وفي أسرع وقت ممكن. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة المزيد حول أوقات التوصيل والتكاليف وكيفية التعامل مع الطلبات.
وقت معالجة الطلبات
يتم معالجة وتجهيز جميع الطلبات خلال [1 إلى 2] يوم عمل (باستثناء أيام العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع) بعد استلام رسالة تأكيد الطلب.
ستتلقى إشعاراً آخر عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بمجرد شحن طلبك وخروجه للتوصيل.
في أوقات المواسم أو التخفيضات الكبرى، قد يحدث تأخير طفيف في معالجة الطلبات. إذا كان هناك تأخير كبير متوقع في شحن طلبك، فسنقوم بالتواصل معك.
التعبئة والتغليف (خاص بمنتجات الزيت)
نظراً لطبيعة منتجاتنا المعبأة في زجاجات، فإننا نولي اهتماماً فائقاً بعملية التغليف. يتم استخدام مواد تغليف واقية ومضادة للصدمات لضمان وصول زجاجات زيت الزيتون إليك بأمان تام ودون أي تسريب أو كسر.
مناطق التوصيل والمدة المتوقعة
نقدم خدمات الشحن والتوصيل إلى كافة المناطق. تعتمد تكلفة الشحن على وزن الطلب ومنطقة التوصيل، وسيتم حسابها وعرضها بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
المدة المتوقعة للتوصيل:
ايام العمل من 3 الي 5 ايام
(ملاحظة: هذه المدد هي تقديرات تقريبية تعتمد على شركات الشحن، وقد تتأثر أحياناً بالظروف الجوية أو العطلات الرسمية).
أسعار الشحن
تكلفة الشحن الأساسية هي: 75جنيهاً.
تتبع الشحنة
بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم التتبع (Tracking Number) ورابط لتتبع حالة شحنتك مباشرة. يرجى السماح بمرور 24 ساعة حتى يتم تحديث معلومات التتبع على نظام شركة الشحن.
تأكيد عنوان التوصيل
العميل مسؤول عن تقديم عنوان توصيل دقيق وكامل ورقم هاتف فعال. نحن لسنا مسؤولين عن تأخير أو ضياع الشحنات الناتج عن تقديم معلومات خاطئة أو غير مكتملة. إذا تم إرجاع الشحنة إلينا بسبب خطأ في العنوان، سيتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
التلف أو الكسر أثناء الشحن
نحن نضمن خروج منتجاتنا بحالة ممتازة، ولكن إذا استلمت طلبك ووجدت أن العبوة تعرضت للكسر أو التلف أثناء النقل، يرجى حفظ جميع مواد التغليف والمنتج التالف، والتواصل معنا فوراً (خلال 48 ساعة كحد أقصى من الاستلام) عبر [البريد الإلكتروني لدعم المتجر] مع إرفاق صور واضحة للتلف. سنقوم بترتيب إرسال منتج بديل لك فوراً.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية حول شحن طلبك، يسعدنا تواصلك معنا عبر: البريد الإلكتروني: Noursinai302@gmail.com رقم الهاتف: +20 11 12928264